今年是世騰科技集團(tuán)成立第15周年。
15年堅(jiān)守初心、砥礪奮進(jìn)，沉淀了深厚而全面的專業(yè)實(shí)力，以及數(shù)不清的感人事跡、成功故事……
「我與世騰的故事」系列征文，以真實(shí)、客觀的視角，呈現(xiàn)一個(gè)個(gè)關(guān)于夢(mèng)想、成長(zhǎng)、跨越的人生經(jīng)歷，看無背景、無資源的普通人如何蛻變、逆襲。
人生的無限可能，從世騰開始。
圖丨本期人物：廖云飛
能從運(yùn)營(yíng)專員做到總經(jīng)理，或許是廖云飛本人也沒想到的事。但回過頭來，成長(zhǎng)的每一步都有跡可循，機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)會(huì)留給有準(zhǔn)備、肯努力的人。
加入世騰五年，我從最初的店鋪運(yùn)營(yíng)專員做到了分公司的總經(jīng)理，一路走來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都離不開集團(tuán)的培養(yǎng)和信任，也正是這股力量激勵(lì)著我不斷前行。
五年前，我?guī)е鴮?duì)電商行業(yè)的憧憬和熱情加入了世騰。
最初，我被分配到店鋪運(yùn)營(yíng)部門，負(fù)責(zé)管理網(wǎng)店的日常運(yùn)營(yíng)工作。那時(shí)我對(duì)這個(gè)行業(yè)所知甚少，面對(duì)繁瑣的工作內(nèi)容和復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境，我覺得迷茫又充滿挑戰(zhàn)，但世騰良好的工作氛圍和團(tuán)隊(duì)合作精神，讓我很快適應(yīng)了新環(huán)境。同事們的幫助和指導(dǎo)，使我迅速掌握了店鋪運(yùn)營(yíng)的技巧，并在實(shí)踐中逐漸積累了經(jīng)驗(yàn)。
在我負(fù)責(zé)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)期間，有件事讓我記憶猶新。那是一個(gè)深夜，大部分同事已經(jīng)下班，公司里安靜得出奇。我正準(zhǔn)備收拾東西回家時(shí)，突然聽到了旺旺信息的提示音。我心中一緊，條件反射般奔跑回座位，立刻回復(fù)了那條信息。
原來是有位顧客在詢問一個(gè)產(chǎn)品的詳情，這個(gè)問題看似很小但卻關(guān)乎著顧客的整體購(gòu)物體驗(yàn)，于是我耐心地解答著，直到對(duì)方完全滿意。當(dāng)我離開公司時(shí)，夜已很深，但我內(nèi)心滿是喜悅和滿足。
這樣的故事不止一次發(fā)生在我的工作中。無論是深夜還是凌晨，只要收到顧客的咨詢，我總是及時(shí)回復(fù)，盡我所能提供幫助。我深知，每一次及時(shí)的回復(fù)不僅是對(duì)顧客的負(fù)責(zé)，更是對(duì)世騰服務(wù)理念的踐行，到現(xiàn)在我們這邊公司運(yùn)營(yíng)，對(duì)每個(gè)咨詢也都很重視，我們堅(jiān)持從第一步即樹好專業(yè)形象，為后續(xù)服務(wù)做好鋪墊。
兩年的時(shí)間，我全身心投入到店鋪運(yùn)營(yíng)中，通過不懈努力，我們店鋪的銷售業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升，客戶滿意度也得到了顯著改善。我的努力得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，這讓我更加堅(jiān)信，只要付出努力，就一定能夠在世騰這個(gè)大舞臺(tái)上展示自己的價(jià)值。
正當(dāng)我沉浸在初期成就感時(shí)，世騰給了我更大的驚喜和挑戰(zhàn)——公司決定培養(yǎng)我擔(dān)任更重要的角色。
在接下來的時(shí)間里，我接受了更為系統(tǒng)的培訓(xùn)，不僅包括高級(jí)運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)，還有領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)管理等多方面的技能訓(xùn)練。世騰像一位耐心的導(dǎo)師，幫助我拓寬視野，提高解決問題的能力。在公司的悉心培養(yǎng)下，我感受到了自己的能力在飛速拔高。
與世騰共成長(zhǎng)的這五年，是我人生中最寶貴的時(shí)光。我深知我能從一個(gè)初出茅廬的青年成長(zhǎng)為分公司的領(lǐng)航人，要感謝世騰給予我的機(jī)會(huì)和培養(yǎng)。在世騰大家庭中，我體會(huì)到了成長(zhǎng)和成功的喜悅，未來我將繼續(xù)跟隨集團(tuán)腳步，無懼挑戰(zhàn)，努力實(shí)現(xiàn)更多的夢(mèng)想。
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